Om de transparantie en efficiëntie van onze samenwerking te garanderen, hebben we ons eigen Cyberday "Partner Portal" gecreëerd, het klantenoverzicht. Dit helpt onze partners en ons om het best mogelijke overzicht over hun klanten te houden op een relevante plaats: direct in Cyberday.
Toegang tot het klantenoverzicht
Waar kan ik deze weergave vinden? Dashboard -> Organisatienaam dropdown-> accounts wisselen
Je vindt het overzicht van je klanten via het dropdownmenu aan de linkerkant door het dropdownmenu naast de organisatienaam te openen en op "account wisselen" te klikken. Je komt dan op de overzichtspagina, waar je naast een algemeen overzicht en wat extra filteropties ook functies hebt voor het aanmaken van nieuwe en het wisselen tussen bestaande klantaccounts.
Je kunt een lijst van al je klanten zien, maar ook filteren op
- tests (huidige tests van uw klanten)
- actief (klanten van u die een actief Cyberday abonnement hebben)
- gesloten (potentiële klanten die een proefaccount hebben gehad, maar geen abonnement hebben genomen na afloop van het proefaccount)
Rechtsboven kun je ook filteren op de accounts die op dat moment aandacht nodig hebben. In de lijst zie je een basisoverzicht van je klanten: de naam, de belangrijkste kaderkeuze inclusief de voortgang, het aantal gebruikers, het aantal activiteiten van de afgelopen 90 dagen (om te zien of je klant Cyberday actief gebruikt) en hoeveel items op dit moment aandacht nodig hebben in hun account.
Voor elke account kun je ook zien wat de status ervan is. Is het momenteel actief? Hoeveel dagen is de proefperiode nog bezig of als er een abonnement is genomen, wanneer is dat ingegaan (zodat je ook weet wanneer het wordt verlengd)?
Een deal markeren als gewonnen
Je kunt beginnen met het registreren van de deal via ons partnerformulier hier.
Als je klant besluit om van het gratis proefabonnement over te stappen op een betaald abonnement, kun je dat doen via de bestelling in de app zelf. Door het abonnement direct binnen Cyberday te nemen, zijn er geen onderbrekingen in het gebruik. De facturering wordt afgehandeld door Cyberday, tenzij anders overeengekomen, en jij als Partner kunt de commissie van ons ontvangen. Om de voortgang zo efficiënt en transparant mogelijk te maken, kunt u contact opnemen met het voor u verantwoordelijke teamlid van Cyberday om de nieuwe overeenkomst per e-mail te bevestigen.
Zorg er daarom voor dat de dealinformatie en je factuurinformatie altijd up-to-date zijn. We behandelen nieuwe aanvragen zo snel mogelijk tijdens werkdagen. Opmerking: Je kunt ook notities toevoegen aan een deal als er iets is waarover je het Cyberday team wilt informeren.
Technische ondersteuning of problemen
Als er technische problemen optreden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons team via e-mail team@cyberday.ai) of via de chatbox in de rechterbenedenhoek(snelste antwoorden!).
Andere vragen of feedback
Neem voor verdere vragen contact op met Céline van het Cyberday team(celine@cyberday.ai) of gebruik de chatbox rechtsonderin.
