Werken als partner: Deal Registratie & Inschrijvingsproces

Dit artikel is bedoeld voor onze actieve Cyberday partners. Als u nog geen partner bent maar wel geïnteresseerd bent om partner te worden (bijvoorbeeld als u een consultancybedrijf bent), kunt u meer lezen over ons partnerprogramma op onze website. U kunt zich hier aanmelden om partner te worden.

Klantenoverzicht en tests

You can easily create new trials for your customers directly through your own Cyberday account. Like this, we can make sure that the accounts are connected and we will see that this customer is one of yours. This is done in the customer overview page. We have a help article about the customer overview, in which you can find more detailed instructions about how to use the customer overview and what you can all do and see there. The customer overview can be accessed from the "switch account" under the organization name in the organization dashboard's menu in the left upper corner.

Snelle samenvatting van het klantenoverzicht: Je kunt een lijst van al je klanten zien, maar ook filteren op

• tests (huidige tests van uw klanten)
• actief (klanten van u die een actief Cyberday abonnement hebben)
• gesloten (potentiële klanten die een proefaccount hebben gehad, maar geen abonnement hebben genomen na afloop van het proefaccount)

Rechtsboven kun je ook filteren op de accounts die op dat moment aandacht nodig hebben. In de lijst zie je een basisoverzicht van je klanten: de naam, de belangrijkste kaderkeuze inclusief de voortgang, het aantal gebruikers, het aantal activiteiten van de afgelopen 90 dagen (om te zien of je klant Cyberday actief gebruikt) en hoeveel items op dit moment aandacht nodig hebben in hun account.

Deal Registratie

What Counts as a Deal?

A deal must involve a clear and actionable step that allows us to identify the potential customer in our system and link them to the partner. The following actions qualify as a deal and correspond to the stages used in our system:

• New
  • Description:
    This is the starting point for any deal. It represents a newly registered deal that has not yet been processed or moved to its appropriate stage.
  • Action Required:
    Ensure all relevant information about the customer is included at registration.
    
• Newsletter Subscription
  • Description: 
    This stage applies when the partner has conducted an initial discussion with the customer, resulting in the customer’s agreement to subscribe to our newsletter. This indicates genuine interest beyond a casual mention.
  • Action Required:
    Submit the customer’s subscription using the designated newsletter subscription form (a link to this form will be shared soon).
    
• Trial
  • Description:
    At this stage, the customer has initiated an active trial of our solution. This demonstrates a significant step forward in engagement.
  • Action Required:
    Create a trial account through your own Cyberday account or provide support for your customer open a trial by himself. If you want the customer to show in your customer overview, you should create the trial from there as well. Leave a note to the deal card or send an email to your partner manager if you would like the 30 days trial extension to be added to the customers trial account. 
    
• Closed Won
  • Description:
    The deal is successfully concluded, and the customer has committed to a purchase.
  • Action Required:
    Confirm the customer’s purchase and provide any follow-up information. Make sure you have selected the billing option of your choice in the deal card.
    
• Closed Lost
  • Description:
    This stage applies when the customer has clearly indicated they are not interested in purchasing within a reasonable timeframe.
  • Action Required:
    Mark the deal as closed lost and provide any notes that could help reassess the opportunity in the future.
    

How to add a deal

You can register a new deal by navigating to the "Deal" tab in the top menu and click "Register deal" from the right upper corner.

After you have clicked the "Register deal", you will then fill in the deal and customer information for the deal and click "Register" to finalize the deal registration in Kiflo. After the deal is registered, you can move it in your Deals view.

Please do not use your email and name when registering a new deal, use the customers' name and email. We use those information to recognize the customer via the domain in our system.

Note: A new deal will be shown as "pending" until the Cyberday team has reviewed the deal registration and marked it as "accepted". If it already is an existing Cyberday customer or an invalid lead, we can mark the deal as denied. 

Inschrijvingsproces

If your customer decides to move forward with Cyberday, please move the deal to the stage "Closed won" in Kiflo. The subscription can be done in Cyberday directly, if the billing is handled by us and the payment method chosen is credit card. Please read more about the payment options below.

Betaalmogelijkheden

Creditcard

De makkelijkste en snelste manier om je in te schrijven is via het directe inschrijfformulier op Cyberday en door de creditcard te gebruiken voor de betaling. In dat geval wordt de facturering door ons afgehandeld en betalen wij de commissie aan jou uit.

Betaling via factuur

Vul het bestelnummer in en wij zorgen voor de facturering. Wij betalen de commissie aan u uit.

Betaling via Partner

Als jij de facturering voor je klant verzorgt, begin dan met het invullen van het inschrijfformulier (link hierboven). Wij sturen de factuur met de waarde van het abonnement van de klant, verminderd met de waarde van de commissie voor jou, rechtstreeks naar je toe.

Veelgestelde vragen

In de volgende paragrafen beantwoorden we een aantal van de meest voorkomende vragen over de proefperiode van je klanten.

Hoe lang kan ik mijn klanten een proefperiode aanbieden?

Je kunt je klant altijd een verlengde proefperiode van 30 dagen aanbieden.

Wat moet ik doen als er technische problemen zijn?

De makkelijkste manier om snel antwoord te krijgen op technische vragen is onze chatbox. De chatbox is beschikbaar op Cyberday of op onze website (rechtsonder). Tijdens kantooruren/dagen krijg je zo snel mogelijk antwoord van ons supportteam. Als het technische probleem complexer lijkt, kun je ook een supportgesprek boeken.

Ik heb enkele vertaalfouten/taalfouten gevonden, wat moet ik doen?

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met onze teamleden of een screenshot maken en dit melden via de chatbox. We waarderen je inspanningen om ons vertaalproces te ondersteunen.

Kan ik meer te weten komen over het gebruik van Cyberday?

Je kunt een trainingssessie boeken met een van onze experts om meer te leren over Cyberday. We helpen je om zelf een Cyberday expert te worden!

Kunnen mijn klanten extra ondersteuning krijgen?

Uw klanten kunnen ook ondersteuningsbijeenkomsten boeken en indien nodig een trainingssessie krijgen. Bekijk de beschikbare tijden in onze kalender.

Heb je nog andere vragen?

Neem gerust contact op met ons team als we je vragen hier niet hebben beantwoord. Je kunt de chatbox gebruiken of contact opnemen met celine@cyberday.ai voor verdere vragen over ons partnerprogramma (in het Engels of Duits). Voor vragen in het Fins kun je de chatbox gebruiken.