Dit artikel is bedoeld voor onze actieve Cyberday partners. Als u nog geen partner bent maar wel geïnteresseerd bent om partner te worden (bijvoorbeeld als u een consultancybedrijf bent), kunt u meer lezen over ons partnerprogramma op onze website. U kunt zich hier aanmelden om partner te worden.
Klantenoverzicht en tests
Je kunt eenvoudig nieuwe tests voor je klanten aanmaken via je eigen Cyberday account. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de accounts aan elkaar gekoppeld zijn en zien we dat deze klant een van uw klanten is. Dit gebeurt in het klantenoverzicht. We hebben een helpartikel over het klantenoverzicht, waarin je meer gedetailleerde instructies kunt vinden over hoe je het klantenoverzicht kunt gebruiken en wat je er allemaal kunt doen en zien. Het klantenoverzicht is toegankelijk via "account wijzigen" onder de organisatienaam in het menu van het organisatiedashboard in de linkerbovenhoek.
Snelle samenvatting van het klantenoverzicht: Je kunt een lijst van al je klanten zien, maar ook filteren op
- tests (huidige tests van uw klanten)
- actief (klanten van u die een actief Cyberday abonnement hebben)
- gesloten (potentiële klanten die een proefaccount hebben gehad, maar geen abonnement hebben genomen na afloop van het proefaccount)
Rechtsboven kun je ook filteren op de accounts die op dat moment aandacht nodig hebben. In de lijst zie je een basisoverzicht van je klanten: de naam, de belangrijkste kaderkeuze inclusief de voortgang, het aantal gebruikers, het aantal activiteiten van de afgelopen 90 dagen (om te zien of je klant Cyberday actief gebruikt) en hoeveel items op dit moment aandacht nodig hebben in hun account.
Deal Registratie
Je kunt vanaf nu deals registreren via ons dealregistratieformulier. Deals worden 90 dagen onder jouw naam vergrendeld als er na de eerste registratie geen acties volgen. Vul alle informatie in die in het formulier wordt gevraagd, zodat we de lead kunnen registreren in ons partnerbeheersysteem. Je kunt de volgende deals voorlopig als leads registreren:
- u een eerste gesprek hebt gehad en de klant overweegt om Cyberday
- uw potentiële klant heeft zich geabonneerd op onze Academy Nieuwsbrief
- je potentiële klant heeft een proefaccount geopend (let op: dit is vrijwillig om te registreren, maar het helpt ons om op elk moment een meer actueel overzicht te hebben)
Inschrijvingsproces
Als je klant besluit om verder te gaan met Cyberday kun je beginnen met het registreren van de deal via ons partnerformulier hier. Het abonnement kan direct worden afgesloten in Cyberday , als de facturering door ons wordt afgehandeld en als betaalmethode creditcard is gekozen. Lees hieronder meer over de betalingsopties.
Betaalmogelijkheden
Creditcard
De makkelijkste en snelste manier om je in te schrijven is via het directe inschrijfformulier op Cyberday en door de creditcard te gebruiken voor de betaling. In dat geval wordt de facturering door ons afgehandeld en betalen wij de commissie aan jou uit.
Betaling via factuur
Vul het bestelnummer in en wij zorgen voor de facturering. Wij betalen de commissie aan u uit.
Betaling via Partner
Als jij de facturering voor je klant verzorgt, begin dan met het invullen van het inschrijfformulier (link hierboven). Wij sturen de factuur met de waarde van het abonnement van de klant, verminderd met de waarde van de commissie voor jou, rechtstreeks naar je toe.
Veelgestelde vragen
In de volgende paragrafen beantwoorden we een aantal van de meest voorkomende vragen over de proefperiode van je klanten.
Hoe lang kan ik mijn klanten een proefperiode aanbieden?
Je kunt je klant altijd een verlengde proefperiode van 30 dagen aanbieden.
Wat moet ik doen als er technische problemen zijn?
De makkelijkste manier om snel antwoord te krijgen op technische vragen is onze chatbox. De chatbox is beschikbaar op Cyberday of op onze website (rechtsonder). Tijdens kantooruren/dagen krijg je zo snel mogelijk antwoord van ons supportteam. Als het technische probleem complexer lijkt, kun je ook een supportgesprek boeken.
Ik heb enkele vertaalfouten/taalfouten gevonden, wat moet ik doen?
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met onze teamleden of een screenshot maken en dit melden via de chatbox. We waarderen je inspanningen om ons vertaalproces te ondersteunen.
Kan ik meer te weten komen over het gebruik van Cyberday?
Je kunt een trainingssessie boeken met een van onze experts om meer te leren over Cyberday. We helpen je om zelf een Cyberday expert te worden!
Kunnen mijn klanten extra ondersteuning krijgen?
Uw klanten kunnen ook ondersteuningsbijeenkomsten boeken en indien nodig een trainingssessie krijgen. Bekijk de beschikbare tijden in onze kalender.
Heb je nog andere vragen?
Neem gerust contact op met ons team als we je vragen hier niet hebben beantwoord. Je kunt de chatbox gebruiken of contact opnemen met celine@cyberday.ai voor verdere vragen over ons partnerprogramma (in het Engels of Duits). Voor vragen in het Fins kun je de chatbox gebruiken.
