ISO 27001 en ISO 9001: verschillen, hoe ze samenwerken en voordelen van een combinatie

In het huidige digitale tijdperk is het handhaven van hoge normen voor zowel informatiebeveiliging als kwaliteit van het grootste belang, vooral voor digitaal gestuurde bedrijven. Dit is waar ISO 27001 en ISO 9001 allebei een rol spelen.

ISO 27001 en ISO 9001 zijn de bekendste internationale normen voor informatiebeveiliging en kwaliteit Ze dienen als kritieke raamwerken die organisaties helpen bij het implementeren van de best practices rond deze onderwerpen - en die ook voor klanten en andere belanghebbenden aantonen dat ze deze zaken serieus nemen en systematisch beheren.

Vooral veel digitaal gestuurde bedrijven beginnen cyberrisico's te zien als een van de grootste risico's voor hun bedrijfscontinuïteit. Door zowel ISO 27001 als ISO 9001 in te voeren, kunnen bedrijven laten zien dat ze zich inzetten voor zowel informatiebeveiliging als kwaliteit. Deze tweeledige aanpak levert ook veel andere voordelen op - omdat de organisatie veel zaken op managementniveau kan combineren in één systeem dat vereist is voor naleving van elke norm. Laten we dieper op het onderwerp ingaan.

"Het combineren van beide standaarden biedt een sterke basis voor het opbouwen van vertrouwen bij klanten en belanghebbenden, het verbeteren van de reputatie van het bedrijf en het minimaliseren van risico's."

ISO 27001 vs ISO 9001: Wat is het nut?

Waar gaan deze normen over? Laten we het uitsplitsen:

• ISO 27001: richt zich op informatiebeveiligingsbeheer en helpt bedrijven gevoelige gegevens te beschermen tegen cyberbedreigingen door middel van een systematische aanpak voor het beheer van gevoelige bedrijfsinformatie.
• ISO 9001: richt zich op kwaliteitsmanagement en zorgt ervoor dat organisaties consequent voldoen aan de eisen van de klant en hun processen en systemen verbeteren.

Zowel ISO 27001 als ISO 9001 zijn internationale normen. Dit betekent dat naleving vrijwillig is en dat veel bedrijven ervoor kiezen om hun beveiligings- of kwaliteitsactiviteiten te baseren op best practices. Veel bedrijven worden er ook toe verplicht door hun klanten - "om zaken met ons te doen, moet u voldoen".

In een notendop is een standaard een verzameling vereisten die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat activiteiten voldoen aan consistente criteria voor bijvoorbeeld kwaliteit en informatiebeveiliging. Vereisten worden gedefinieerd door erkende wereldwijde organisaties en zijn bedoeld om een gemeenschappelijk, beproefd kader te bieden. ISO-normen worden op grote schaal gebruikt, dus dienen ze als benchmarks voor best practices in verschillende industrieën en over de hele wereld, waardoor organisaties efficiënter en betrouwbaarder kunnen werken.

Korte inhoudsopgave in ISO 27001 vs ISO 9001

Dus zoals we al weten draait ISO 9001 om kwaliteit, ISO 27001 om informatiebeveiliging. Ze delen allebei het idee dat de organisatie een managementsysteem moet opbouwen, wat betekent dat er een centrale plaats moet zijn voor alle gerelateerde inhoud. De termen ISMS (Information Security Management System) en QMS (Quality Management System) komen om deze reden veel voor in de inhoud van de norm.

De belangrijkste inhoud van de standaarden komt in de vorm van eisen:

• ISO 27001: Bevat 22 vereisten voor het beheren van informatiebeveiliging. Deze hebben betrekking op onderwerpen als risicomanagement, het definiëren van middelen, het stellen van doelen en het bewaken van de eigen activiteiten. Het bevat ook 93-114 informatiebeveiligingscontroles (afhankelijk van de gebruikte versie) voor het daadwerkelijk beschermen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens. De controles hebben betrekking op onderwerpen als back-ups, technische kwetsbaarheden, partnercontracten, personeelsrichtlijnen, activabeheer, enz.
• ISO 9001: Bevat 49 vereisten voor kwaliteitsbeheer. Deze hebben betrekking op onderwerpen zoals het betrekken van het topmanagement, het definiëren van kwaliteitsgerelateerde rollen en verantwoordelijkheden, het beheren van risico's en het vaststellen van kwaliteitsdoelstellingen. Ook processen vormen de kern van een QMS, dus de vereisten hebben betrekking op het definiëren van uw processen, het beheren van wijzigingen in processen, het definiëren van procesmetriek, het controleren van product- en serviceontwikkeling en -levering en ervoor zorgen dat processen worden geïmplementeerd voor klanttevredenheid. Dit alles is nodig om ervoor te zorgen dat de organisatie voortdurend voldoet aan de eisen van de klant en haar processen verbetert.

De kruising van ISO 27001 en ISO 9001

ISO 9001 en ISO 27001 zijn zeer compatibel en werken samen om ervoor te zorgen dat u producten van hoge kwaliteit handhaaft en klanten verzekert dat u informatiebeveiliging als prioriteit stelt. Beide normen hebben een vergelijkbare structuur in hun belangrijkste vereisten in de hoofdstukken 4-10. Dit komt omdat de ISO-organisatie de normen ook zo heeft ontworpen dat ze mooi in elkaar kunnen worden geïntegreerd. Dit komt omdat de ISO-organisatie de normen ook zo heeft ontworpen dat ze mooi in elkaar kunnen worden geïntegreerd.

Als je ISO 27001 en 9001 naast elkaar legt, zul je zien dat ze een groot aantal gemeenschappelijke kenmerken hebben, waardoor ze zeer complementair zijn. Beide normen beginnen op een hoog niveau - d.w.z. het identificeren van belangrijke interne en externe (strategische) kwesties die van invloed zijn op het managementsysteem en het identificeren van belanghebbende partijen (stakeholders) samen met hun vereisten. Beide normen pleiten voor een systematische aanpak van het management, inclusief verantwoordelijkheden en bevoegdheden, wat helpt bij het handhaven van een gestructureerde operationele omgeving.

Het is bijna overbodig om te zeggen dat beide standaarden ook vereisen dat werknemers zich bewust zijn van en communiceren over respectievelijk informatiebeveiliging en kwaliteit, dat gedocumenteerde informatie over belangrijke acties wordt bijgehouden en dat je managementsysteem in het algemeen voortdurend wordt verbeterd.

Er zijn ook veel andere concrete acties die beide standaarden vereisen:

• Het organiseren van interne audits om ervoor te zorgen dat u volgens uw managementsysteem werkt en aan de vereisten voldoet
• Managementbeoordelingen organiseren om het topmanagement te betrekken bij de informatiebeveiliging en het kwaliteitswerk
• Een proces hebben voor het identificeren, documenteren, evalueren en behandelen van zowel kwaliteits- als informatiebeveiligingsrisico's
• Verbeteringen identificeren en implementeren om het managementsysteem continu te verbeteren
• Het documenteren van gesignaleerde non-conformiteiten in de eigen activiteiten en het implementeren van corrigerende maatregelen om deze te verhelpen
• Relevante maatstaven definiëren die worden gebruikt om de effectiviteit van informatiebeveiliging of kwaliteitsactiviteiten te controleren

Geen van de genoemde zaken zijn specifiek voor informatiebeveiliging of kwaliteit, maar best practices voor het op een systematische en robuuste manier beheren van activiteiten in een organisatie.

Voordelen van het combineren van ISO 27001 en ISO 9001

Wanneer je meerdere standaarden combineert tot één gemeenschappelijk managementsysteem, wordt dit ook wel een "geïntegreerd managementsysteem" genoemd. Een geïntegreerd managementsysteem stroomlijnt de benodigde processen, verbetert de efficiëntie en maakt het makkelijker om dingen te beheren. Je kunt in principe meer concrete voordelen (bijv. 2 certificeringen) halen uit één set processen.

Hier zijn enkele extra voordelen die je kunt behalen door de twee standaarden slim samen te beheren:

• Bespaar tijd en geld: U kunt bijvoorbeeld jaarlijkse toezichtsaudits in één keer afhandelen, waardoor u tijd bespaart op de samenwerking met controleurs en u zich kunt richten op waardevolle inhoud.
• Sneller reageren: Een gemeenschappelijk raamwerk zorgt ervoor dat uw activiteiten duidelijk zijn en verbetert het vermogen van uw organisatie om zich snel aan te passen aan veranderingen en continue verbeteringen door te voeren.
• Meer vertrouwen bij de klant: Informatiebeveiliging is belangrijk, maar het overtreffen van andere verwachtingen van klanten is dat ook. Als u voldoet aan deze toonaangevende internationale standaarden, geeft dat u een concurrentievoordeel bij uw klanten.
• Gecombineerde processen: De symbiotische aard van ISO 27001 en ISO 9001 stelt u in staat om meer betekenis te vinden achter uitdagende processen zoals interne audits wanneer u zowel naar de beveiliging als naar de kwaliteit kijkt. Op deze manier ondersteunen de normen elkaar.

Praktijkvoorbeeld: ISO 27001 en ISO 9001 toegepast in Cyberday

Cyberday is een app voor het beheer van informatiebeveiliging die binnen Microsoft Teams werkt. Het is primair ontworpen voor informatiebeveiligingsbeheer en ondersteunt tientallen verschillende raamwerken voor informatiebeveiliging (bijv. ISO 27001, NIST CSF, NIS2...), maar ondersteunt nu ook het onderhouden van een geïntegreerd beheersysteem met QMS-mogelijkheden en ISO 9001-naleving.

Hier zijn enkele voorbeelden van belangrijke zaken met betrekking tot ISO 27001 & ISO 9001 integratie in Cyberday. Voor meer informatie kunt u te allen tijde een sessie met ons team boeken.

‍

‍

‍